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Krisenkommunikation lehrt, dass schlechte Nachrichten von den unwahrscheinlichsten Orten kommen können, eine Lektion, die der Versicherungskonzern FM Global im Dezember gelernt hat, als er kurzzeitig in einer globalen Fressgier gefangen war, ausgelöst durch einen Umsetzungsfehler . Es steht nicht im Zusammenhang mit MF Global, dem ähnlich benannten Finanzderivatmakler, der im vergangenen Herbst unter dem Vorwurf finanzieller Misswirtschaft spektakulär gescheitert ist.

Nachdem MF Global im Oktober Insolvenzantrag Levitra Apotheke Niederlande
gestellt hatte, bemerkten PR-Mitarbeiter des Versicherers, dass einige Medien und Social-Media-Kommentatoren die ersten beiden Buchstaben der Firmennamen versehentlich versehentlich umgetauft hatten, was FM Global mit MF Global in Verbindung brachte Bürste. Sogar eine albanische Nachrichten-Website zeigte das Logo des Versicherers in einem Artikel über den Bankrott von MF Global.

Was das PR-Team nicht erwartete, waren zukünftige Fehler, die nationale Schlagzeilen https://www.levitrabayer.de hervorbrachten. Der Landwirtschaftsausschuss des Repräsentantenhauses führte Anhörungen zu den Problemen bei MF Global durch. Der Ausschussvorsitzende Frank Lucas (R Okla.) Verwies fälschlicherweise auf das Ziel der Anhörungen als Global nicht weniger als vier Mal.

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Der Fehler wurde von anderen Medien während der Live-Übertragung der https://www.levitrabayer.de Kongressanhörung verstärkt. Am Morgen der Anhörung begann meine E-Mail-Box mit Warnungen überflutet, sagte Jamie Pachomski, Senior PR-Berater bei FM Global. Wir haben in den Medien falsche Referenzen gesehen, Leute auf Twitter haben die Fehler aufgegriffen.

Mit den Anschuldigungen im Anhörungsraum, die öffentliche Aufregung schürten, nahmen einige der Gespräche auf Twitter einen wütenden Ton an. Ein Nutzer hat sogar ein Foto von einer Flughafen-Anzeige gemacht, auf der der Forschungscampus von FM Global gezeigt wird, auf dem man lesen und mit dem Feuer spielen kann, damit sich unsere Kunden nicht verbrennen. Ironischerweise kommentierte der Nutzer, Symbolik zu wissen, dass das Foto in der Anzeige vom Brandtechnologielabor des Versicherers stammte.

Das PR-Team von FM Global nutzte Twitter und andere Onlinequellen, um die Krise zu entschärfen.

Englisch: www.mjfriendship.de/en/index.php?op…=view\u0026id=167 Wir begannen, die Twitter – Handles von Leuten herauszuziehen, auf die wir zugreifen mussten, und formulierten eine sehr grundlegende Botschaft, die darauf hinwies, dass sie uns unbeabsichtigt falsch verstanden haben könnte, sagte Pachomski. Da FM Global zu einem der Top-Trendthemen auf Twitter wurde, wandte sich die Firma zuerst an Journalisten in wichtigen Medien wie dem Wall Street Journal.

Die Mitarbeiter profitierten von der Tatsache, dass sie sofort reagieren konnten.

wusste, was getan werden musste und tat es einfach, sagte Steve Zenofsky, Manager der Öffentlichkeitsarbeit. Auch das PR-Team entschied sich von Anfang an, mit menschlicher Note und Humor zu reagieren, anstatt Frustration zu zeigen.

‚Ich wollte nicht als eine schwerfällige Versicherungsgesellschaft rüberkommen‘, sagte Zenofsky.

Pachomskis entspanntes aber dringendes Twitter-Geplänkel nannte den Transpositionsfehler cool und, während eines Interviews mit dem Wall Street Journal, wurde Zenofsky scherzhaft zitiert, dass das Unternehmen nur bedauerte, dass der Trend auf Twitter Alec Baldwin, dem Schauspieler, Levitra Günstig Rezeptfrei
der zu dieser Zeit eine kleine PR-Krise hatte.

Die Unterhaltung begann sich schnell zu drehen, als die Leute ihre Twitter-Fehler korrigierten. Medienfiguren wie Dow Jones ‚Erik Holm dokumentierte später den Mix auf der Website des The Journal und in einem Videointerview. Fortune ’s Levitra 10 Mg
Dan Primack schrieb auch über den Blödsinn.

Am Ende trug diese Erfahrung zur Stärkung einiger wichtiger Medienbeziehungen bei und stärkte die Botschaft von FM Global in Bezug auf Branchenführerschaft https://en.wikipedia.org/wiki/Vardenafil und finanzielle Stabilität. Zudem wurde die Krisenbereitschaft der PR-Mitarbeiter getestet.

weil Sie wissen, was Sie in einer Krise tun sollten, bedeutet das nicht, dass Sie bereit sind, wenn es dazu kommt, sagte Zenofsky. Sie ausführen und erhalten die Ergebnisse, die Sie wünschen?